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Dúvidas Frequentes

Ainda não recebi meu pedido, como proceder?

É importante você consultar o prazo de entrega dos correios. Caso esteja no prazo será necessário aguardar. Se já ultrapassou o prazo de entrega, entre em contato conosco que iremos abrir uma reclamação no site dos correios e verificar o que ocorreu.

Esqueci minha senha, como faço para recuperar?

Para recuperar a senha você pode ir até este link e colocar seu e-mail que foi cadastrado no campo indicado, assim será enviado a senha para seu e-mail.

Qual o horário de atendimento da Loja Física?

De segunda a sexta das 9:00h às 18h20min. Sábado das 9:00h às 13:00h*. *Exceto no sábado mais.

Como descubro o prazo de entrega para minha cidade?

Você poderá consultar o prazo de entrega abrindo a tela de qualquer produto, pois lá há um campo para consulta de prazo de entrega.

Ou você pode consultar na página do carrinho no momento da compra.

A embalagem é discreta?

A embalagem é totalmente discreta, pois vai dentro de uma caixa lisa e com um lacre (fita) de segurança citando apenas ?Comercial BJA?, que é a nossa razão social.

No remetente também é usada nossa razão social.

Não tem como ninguém saber o que você comprou e nem o tipo de produto que é.

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